1. Общие положения

  1. Возврат продукции осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных заключенным договором.
  2. Правовые основания возврата определяются нормами Гражданского кодекса РФ.
  3. Претензии по качеству и комплектности направляются в письменной форме с приложением подтверждающих документов.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

  1. В случае поставки продукции ненадлежащего качества Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные договором и действующим законодательством РФ.
  2. Решение о замене продукции, устранении недостатков либо возврате денежных средств принимается после рассмотрения претензии.

3. Ограничения

  1. Продукция, изготовленная или поставленная под индивидуальный заказ, возврату не подлежит, если иное не предусмотрено договором.

Возврат возможен при сохранении товарного вида и отсутствии следов использования, если иное не вытекает из характера товара.